اطلب قطعة

لمن: المشترون (مسجّلو الدخول) · أين: أي صفحة قطعة فيها عروض، ثم أيقونة السلة في الأعلى

استخدم هذا الدليل عندما تجد القطعة الصحيحة وعرضًا تريد شراءه. لم تسجّل الدخول بعد؟ اضغط شراء على العرض: تسجّل الدخول (بلا كلمة مرور) وتعود إلى القطعة نفسها جاهزًا للشراء. السلة تخص حسابك فتتبعك من الجوال إلى الحاسوب.

أضفها إلى السلة.

1. في صفحة القطعة يُعلَّم أرخص عرض بـ أفضل سعر. يعرض كل عرض موعد الوصول وتكلفة التوصيل إلى مدينتك (بعد حفظ عنوان)، ومدة الإرجاع، و − / + للكمية التي لا تتجاوز ما لدى المورد. اشترِ الآن يضيف العرض وينقلك مباشرة إلى إتمام الطلب؛ أضف إلى السلة يبقيك في الصفحة.
2. تؤكد الصفحة أُضيفت إلى سلتك وتعرض أيقونة السلة عدد القطع. أضف عروضًا من عدة موردين إن شئت — كل مورد يشحن على حدة ويصبح طلبًا مستقلًا.
3. افتح السلة من الأعلى. الأسطر مجمّعة حسب المورد (يظهر برمز ومدينة، لا باسم أبدًا). غيّر الكمية واضغط تحديث، أو أزل سطرًا.
4. تُقرأ الأسعار والمخزون من العرض الحي كلما فتحت السلة. إن تغيّر السعر منذ أضفت القطعة يقول السطر ذلك بالسعر القديم والجديد. إن اختفى العرض أو صار لدى المورد أقل مما تريد، يحمرّ السطر ويخبرك بما تفعل؛ يبقى إتمام الطلب معطّلًا حتى تصحّحه.

أتمم الطلب.

1. اضغط إتمام الطلب. اختر عنوان توصيل محفوظًا أو أضف واحدًا: اسم المستلم، رقم الجوال (يتصل به المندوب)، المدينة، الحي، الشارع والمبنى، وملاحظة للمندوب إن لزم. يُحفظ العنوان للمرة القادمة.
2. ترى بطاقة لكل طلب مورد: الأسطر، وإجمالي البضاعة، وتكلفة التوصيل لهذا المورد، ومدة التوصيل المتوقعة. التوصيل أرخص عندما يكون المورد في مدينتك.
3. تشتري لمنشأة؟ علّم الخانة وأدخل اسم المنشأة والرقم الضريبي (15 رقمًا يبدأ بـ 3) والعنوان الوطني للمنشأة — رقم المبنى والشارع والحي والمدينة والرمز البريدي والرقم الإضافي، كما في عنوانها الوطني لدى البريد السعودي. يعرض الملخص حينها الإجمالي قبل الضريبة والضريبة، وتصدر الفاتورة الضريبية باسم المنشأة وعنوانها. نحفظ كل ذلك فتجده معبّأً في المرة القادمة (انظر بيانات منشأتك).
4. اختر طريقة الدفع: بطاقة أو الدفع عند الاستلام. الدفع عند الاستلام محدود بمبلغ أقصى لكل عملية شراء؛ فوقه يظهر الخيار معطّلًا مع الحد.
5. اضغط تأكيد الطلب. إن تغيّر شيء وأنت في الصفحة (سعر، مخزون) تُعاد إلى السلة لتراجعها — ولا يُخصم شيء.

الدفع بالبطاقة. تُنقل إلى صفحة الدفع. تعرض المبلغ وأرقام الطلبات ونموذج الدفع من ميسر، مزوّد الدفع لدى إكويب مارت: ادفع بـمدى أو فيزا أو ماستركارد (وApple Pay على آيفون أو آيباد أو ماك مع سفاري بعد تفعيله). تذهب بيانات بطاقتك مباشرة إلى ميسر — لا تراها إكويب مارت ولا تحفظها أبدًا. قد يطلب منك البنك تأكيد الدفع (3-D Secure)؛ ثم تعود إلى إكويب مارت وتصل إلى صفحة التأكيد. إن رُفضت البطاقة تقول الصفحة ذلك ويمكنك تجربة بطاقة أخرى فورًا — طلباتك تنتظرك. الدفع مرتين بالخطأ، أو الرجوع والدفع مجددًا، لا ينشئ طلبًا ثانيًا أبدًا، ويُسترد الخصم الثاني تلقائيًا. إن غادرت دون دفع فارجع إلى السلة، أو افتح الطلب واختر طريقة دفع أخرى. في موقع الاختبار تحمل الصفحة علامة وضع الاختبار ولا تعمل إلا بطاقات ميسر التجريبية (لا يُخصم شيء)؛ وعلى جهاز المطوّر هي صفحة دفع تجريبي فيها زرا ادفع ومحاكاة فشل.

الدفع عند الاستلام. تُقدَّم طلباتك فورًا. ادفع للمندوب إجمالي الطلب عند وصول القطع.

صفحة التأكيد تعرض أرقام الطلبات (EM-2026-000123)، ومدينة المورد، والتوصيل المتوقع، وإجمالي كل طلب، مع رابط لكل واحد. يؤكد المورد خلال 24 ساعة؛ وإن لم يفعل يُلغى الطلب ويُسترد أي مبلغ مدفوع بالبطاقة تلقائيًا.

تابع طلباتك (قائمة الحساب ← حسابي ← عرض الطلبات):

• تعرض القائمة كل طلب مورد بحالته. صفِّ حسب قيد التنفيذ أو مكتملة أو ملغاة.
• افتح طلبًا لترى سجل الحالة — من حرّكه (أنت، المورد، إكويب مارت) ومتى — والقطع، وعنوان التوصيل، والتوصيل المتوقع، وطريقة الدفع وهل تم، ورقم التتبع وشركة الشحن بعد الشحن.
• إلغاء الطلب متاح حتى يؤكد المورد. يُسترد مبلغ البطاقة كاملًا وتصدر مذكرة دائنة. بعد أن يؤكد المورد لا يمكن إلغاء الطلب من حسابك — تقول صفحة الطلب ذلك وفيها رابط تواصل مع الدعم؛ ويمكن لدعم إكويب مارت إلغاؤه وإعادة المبلغ. وإن تعذّر على المورد لاحقًا توفير بعض القطع يُعاد مبلغها إليك تلقائيًا، والطلب الذي لا يُشحن خلال 5 أيام من تأكيده يُلغى ويُعاد مبلغه.
• عندما يُعلَّم الطلب تم التوصيل، اضغط تأكيد الاستلام إن كان كل شيء بخير، أو الإبلاغ عن مشكلة وأخبرنا ما الخطأ (قطعة خاطئة، تالفة، نقص). لديك 48 ساعة؛ بعدها يكتمل الطلب تلقائيًا. نحتجز تسوية المورد ما دامت المشكلة مفتوحة.
• الفواتير: تظهر الفاتورة الضريبية على الطلب فور تقديمه؛ وتظهر مذكرة دائنة إن استُرد المبلغ. افتح واحدة لصفحة قابلة للطباعة بعناوين عربية وإنجليزية، وبيانات البائع والمشتري، وكل سطر بصافيه وضريبته وإجماليه، ورمز QR الخاص بهيئة الزكاة والضريبة. استخدم طباعة للطباعة أو الحفظ PDF.

إذا حدث خطأ:

• "هذا العرض لم يعد متاحًا" — نفد لدى المورد أو سحبه. أزل السطر واختر عرضًا آخر من صفحة القطعة.
• "بقي 3 فقط — قلّل الكمية" — لدى المورد أقل مما طلبت. قلّل الكمية أو قسّم الطلب على موردين.
• "رُفضت البطاقة" — جرّب بطاقة أخرى، أو ارجع إلى السلة واختر طريقة دفع أخرى. لم يُخصم شيء.
• "ما زلنا نتحقق من دفعتك مع البنك" — تأخر رد البنك أو ميسر. انتظر دقيقة وافتح طلباتي: يصبح الطلب مُقدَّم بمجرد تأكيد الدفع. لن يُخصم المبلغ مرتين.
• "الدفع عند الاستلام غير متاح لهذا الإجمالي" — تجاوزت عملية الشراء حد الدفع عند الاستلام. ادفع بالبطاقة أو قسّم السلة.
• "أدخل اسم المنشأة ورقمًا ضريبيًا صالحًا" — الرقم الضريبي 15 رقمًا يبدأ بـ 3؛ اترك خانة المنشأة دون تعليم إن لم تحتج فاتورة منشأة.
• "أدخل العنوان الوطني لمنشأتك" — الحقل المعلّم بالأحمر ناقص أو عدد أرقامه غير صحيح (رقم المبنى والرقم الإضافي 4 أرقام، والرمز البريدي 5). تقبل الحقول الحروف والأرقام العربية والإنجليزية.
• "تغيّرت الأسعار أو المخزون منذ آخر مرة" — راجع السلة؛ الأسطر المتغيرة معلّمة. أتمم الطلب مجددًا عندما تبدو صحيحة.