اختر كيف نراسلك
لمن: المشترون · أين: قائمة الحساب ← حسابي ← الرسائل والتنبيهات ← اختر القنوات
تبلغك إكويب مارت عند استلام الطلب وتأكيده وشحنه وتوصيله أو إلغائه، وعند تقدّم الإرجاع أو الاسترداد، وعندما نردّ على طلب تسعير. تصلك الرسائل باللغة التي تستخدمها في الموقع.
- افتح حسابي واضغط اختر القنوات تحت «الرسائل والتنبيهات».
- لكل نوع من الرسائل، اختر طريقة وصولها: البريد الإلكتروني وواتساب ورسالة نصية (SMS) احتياطية. افتراضيًا تكون الثلاثة مختارة: تصلك كل رسالة بالبريد الإلكتروني وعبر واتساب معًا، وبرسالة نصية فقط إذا تعذّر توصيلها عبر واتساب.
- رسائل الطلبات والإرجاع والحساب تُرسل دائمًا — تختار الطريقة لا الإرسال نفسه. إن ألغيت كل الخيارات لأحدها نستمر في إرسالها بالطريقة المعتادة.
- ردود التسعير اختيارية: ألغِ الخيارات الثلاثة لإيقافها.
- اضغط حفظ. تظهر «تم الحفظ.» في الأعلى.
الرسائل النصية احتياطية. نرسل رسالة نصية فقط عندما يتعذّر توصيل رسالة واتساب (مثلًا إذا لم يكن الرقم على واتساب)، ومرة واحدة فقط لكل رسالة. إن ألغيت واتساب تصلك الرسالة النصية بدلًا منه. إن دخلت برقم جوالك فقط فلا يوجد لدينا بريد إلكتروني لك: تصلك الرسائل عبر واتساب، وبرسالة نصية إذا تعذّر التوصيل عبر واتساب.
رمز الدخول يصلك أولًا عبر واتساب على الرقم الذي كتبته — اضغط نسخ الرمز في الرسالة. تعرض صفحة الدخول «أُرسل الرمز عبر واتساب». لم تصلك رسالة واتساب بعد نحو 20 ثانية؟ نرسل الرمز نفسه برسالة نصية، وتعرض الصفحة أرسل الرمز برسالة نصية بدلًا من ذلك (رمز جديد؛ استخدمه هو). ينتهي الرمز بعد 5 دقائق. لا تطلبه منك إكويب مارت أبدًا.
إن حدثت مشكلة: لم يصل الرمز عبر واتساب ولا برسالة نصية ← تأكد من الرقم واضغط أرسل الرمز برسالة نصية بدلًا من ذلك؛ ظهرت «طلبت رموزًا كثيرة» ← انتظر دقيقة؛ ظهرت «حدث خطأ» بعد الحفظ ← اضغط حفظ مرة أخرى؛ ما زالت المشكلة ← تواصل مع الدعم.